第三章：新点子

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俗话说万事开头难，钟小明不只是第一次当滴滴司机，连单独驾驶四轮交通工具都是第一次，实话实说心里慌得一批。

二把刀的臭技术，从停车场到帝王庙门口拢共不够五百米的距离，开了快五钟才到。也得亏了是辆自动挡的，否则至少今天这第一单生意就得黄。

也不知道今天的游客是不是都疯了，帝王庙门口站着有十几个人。钟小明拿出手机，给乘客拨过去，按照之前脑子里想过的流程交流：“喂，您好！我是您刚刚叫的滴滴车司机，已经到您的上车点了……。我这是黑车，车牌xxxx，车标是个黑b。”

挂断电话，两个穿着休闲装束的女孩径直走过来，钟小明把中控锁解开。等对方上车关好门，保持礼貌笑着道：“欢迎乘车，现在咱们就前往工体，请两位系好安全带！”

不知道是有了乘客后自觉担了责任，还是几百米路程后已经熟悉了，又或者就是单纯看见两个漂亮两女孩兴奋的。总之钟小明的车技明显有了提升，一脚油门蹿出去两百来米后，貌似熟练地打着方向，转上了赵登禹路。

开了有一段路，钟小明觉得自己也太不像个出租司机了，于是决定话痨一点：“两位是刚从帝王庙逛出来吧，这个点儿上去工体，也没啥活动啊。”

后排的两个女孩好像有种浓郁的不安全感，并不接受司机师傅的热情，其中一个没什么感情地简单回了一句：“随便看看。”

好吧，人家不想说话，那自己就安静一点，省得闹个乘客不满意。钟小明果断选择闭嘴，专心致志开车。

过了一会儿，想起刚才自己查导航的时候，发现工体左右都没有调头的路口，觉得还是有必要提醒一下，万一人家选工体只是一个大坐标呢。

尽量让着自己的语气热情一点：“呃，两位，如果你们只是去工体，那咱们直接过去就好。如果你们想要去village，那就要往前面一点找个靠近路口或者天桥的地方下车了。当然，如果你们要直接在village那面下车，咱们就得提前转向绕一段，因为那个路口不能左转。”

“不用了”，又是极简风格的回答，钟小明好像被人在胸口狠狠了一下。那股子难受劲有口难言，心里想着就有点气。

老子这颜值也算得上是一流的帅哥了吧，开着大几百万的豪车只收你个出租车的价，拿出超级别的热情，换来的却是两张冷脸。

这两年给那么多美女拍过照，不管来自哪里，如何牛逼，都没有这么冷的。真不知道你们这种心态，还出来玩个啥，觉得天气快暖起来了，出门给大环境降降温吗

冷就冷吧，老子也不说话了，服务行业的就不是人吗，非得上赶着热脸贴冷屁股大不了就是个乘客不满意的结局，大不了多跑一趟，多大个事啊。

就这么着，车里双方三个人，相互保持着冷静与克制，一路无事安全抵达工体门口。

撑着一张皮笑肉不笑的脸，把两个女孩送下车。钟小明刚准备再次上路，就被眼前蹦出来的系统对话框拦住了：宿主，记得要先在手机程序中点击确定送达，否则会被乘客投诉恶意绕路，系统也无法对你的服务做出评价。

钟小明拍了下脑门，这新手果然就是新手，随时都有可能自己挖坑把自己埋了。忙拿出手机点了送达，然后一边上路，一边等着系统给出评价。既然都好心提醒了，应该不会太差吧，再说自己也没犯什么错啊。

然鹅，现实总是比较残酷。

就在他刚上路走出不到五十米的时候，系统的评价出来了：客户满意度3，满分10，所以这次服务不达标。

握艹，这就不能接受了吧。要是给个5分6分的，哪怕不合格也能接受，可这3分算哪门子事。热情欢迎有错吗热心指路有错吗善意提醒有错吗下车临别祝福有错吗如果有，那什么才算优质服务

再往前开一段，找到一个能停车的地方，钟小明把车靠在路边，和系统理论起来。

系统：本系统并不会直接评分，只是负责通过乘客脑电波接收反馈，并按照乘客的反馈给出最终评定，刚才两位乘客的反馈中，包括紧张、疑惑、担心、轻微厌恶等等负面情绪，正面的情绪只有到达后的安全感。根据评分规则，只能得到3分。

这特么啥评分规则啊，专门坑爹的吧钟小明越发不开心了：“你说说，这一路上我哪里做错了，总不能玩跪式服务吧就像刚才这俩妞儿，怕是跪式服务也不可能满意，难道不是应该以我的表现来评分吗这算什么，猪队友规则吗”

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