第34章 新规

“知道我们为什么要找你来谈话吗？”任杰气势汹汹地问。

“知道。”林念初几乎用只有自己才能听到的声音回答。

“我记得我好像提醒过你，如果过了半年考核期之后点钟不达标是要去公司培训的，你没把这话记在心上吗？”任杰依旧不依不饶。

林念初沉默不语。

然而面对她的沉默任杰却变本加厉地道，“几个月前你就惹了一次麻烦，那时候我是怎么和你说的呀？但你似乎一点都没有悔意，看看这几个月的点钟，你有哪个月超线的啊！我早和你说过了，社会不是学校！”

说实话，任杰这番言论林念初一句也不想听，她甚至觉得作为一个技术部的老师和员工只谈这些大道理实在没什么实质性的意义。她只盼望这种聊的训话能快些结束。

王立行见任杰劈头盖脸将临念初说的一言不发，觉得有点不合时宜，便劝对方道，“任老师，你也别这样恨铁不成钢了，先消消气去看看那几个新来的服务员辅助水平怎么样了，让我来和小林聊两句吧。”

任杰一直不服王立行，他觉得他学历没自己高技术也不见得比自己好，却能成为手道的技术总监，但叶仲勋似乎特别信任他，遇到任何事情都让自己与他商量，此时他既然这样说，他也不好正面拒绝，只得白了林念初一眼之后心不甘情不愿地出去了。

“小林啊，你来手道有多久了？”任杰走后王立行语气温和地问道。

“半年多。”林念初机械地回答。

“这就对了嘛！”王立行道，“一个才工作半年的人没有一点过失是不现实的，关键是当问题出现的时候你用怎样的心态去应对。”王立行说着示意她在对面坐下来，“我们现在一个一个问题来解决，我觉得你应该好好思考一下你的点钟为什么总上不去，是你技术不行，还是你不会与顾客沟通，或者说你根本就不热爱这份工作？”

林念初想这个人说话倒还有点道理，便点了点头道，“我的确经验不足，有时候服务也不够贴心，但是我是想把这份工作做好的，只是有时候碰到一些不着调的顾客会有点情绪。”

王立行闻言满意地道，“既然你能认识到自身的问题，以后就要尽量去改变这些不足，我记得上次考核时叶懂说你手法有点硬，那你就要多花功夫研究一下手法，有本《手法用力技巧的书，你有空可以买来看看，另外，平时上钟要注意观察，听到客户说哪个医生手法柔和，你就要想方设法的去与他交流，最好能体验一下他的手法。”他说到这里停下来见林念初似乎在认真听便继续道，“你既然从事服务性行业，很多时候就应当把姿态放低一些，切忌不要把情绪带到工作中来，哪怕顾客说些不中听的话，你也要设法用积极的语言去引导他，另外不论你心情好不好，只要客户有问题，你就要不厌其烦地给他解答，你说对吗？”

林念初连连点头。

王立行见状又补充道，“还有，经验是慢慢总结积累的结果，没有谁刚出校门就会做得出类拔萃，所以你要花更多的时间去温习以前学过的知识，并适当的做一些案例分析，这样时间久了，你就会慢慢地成长起来。”

林念初觉得这人倒还有几分领导的样子，虽然是谈话，却在正儿八经的帮她分析问题，而且似乎句句都是在提点她，便勉强挤出个笑容道，“王总监，谢谢您，您的这些话我记下了，我会努力改正的。”

“很好。”王立行满意地点点头，“我相信明年我不会再找你谈话，另外，你也不要生任老师的气，他是觉得你是他培训的，却惹了这些乱子，有点失望而已。”

“放心吧，王总监，我明白。”