前传 它的时间:如何道歉
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我扯了扯嘴角,尽量表现的放松。呵呵。
它轻缓阖上了眼眸。“别自作多情。我可不需要你的原谅。这是第三种常见错误。”
望着浑身都透着冰冷的严谨气息,视线不冷不淡没有任何情绪的它,用自以为幽默的语气……就像看缜密却死板的机器开玩笑,严重怀疑设计者在想什么。
它没察觉到我的不满,或者说是可以忽视了。
“你能原谅我吗?”
犯错者会这样问往往就是想在道歉当下把所有问题都一次解决,好让心中悬着的心有个地方可以安放。
可是道歉者却忘了道歉是需要时间消化的。
毕竟对方因为你的行为而生气时,那也是持续性的伤害。
《Whywon'tyouapologize》这本书中作者说了这样一段话:“我们在道歉时别把这当成最后一次解释机会,可以把它视作为未来更多机会而铺路。换一种心态来面对道歉这件事我们的做法就会有所不同。”
这种不停追问原谅的行为很容易出现另外一个问题,就是追问者问不到满意的答案时,甚至会反过来成为受伤者,责怪对方不懂体谅。
为什么我都如此低声下气了,还是不肯原谅我呢?最后真正需要被道歉者不知所云,就在对方闹着小脾气当中得不到真正想要的道歉。
终于在它停下来喝水的空隙,我抢回了话语权。我轻咳一声,表示它存在的意义是听我解决问题,不是让它开批斗大会的。我难道会不知道我有问题吗?!用的着它在这里瞎分析?!别忘了谁才是老板!
它缓缓放下茶杯,却做出了拿起又放下屠刀的气场。从它眼神中毫无掩饰的鄙夷来看,我这个主意识到宝座不是很稳。
“真是抱歉,是我的失误。”
如何道歉?
首先,你得先把道歉的重点摆在你的言行上。
第二点,一定要长话短说。